Condiciones generales de venta


La Tienda On-Line de FARMAPARQUE Parafarmacias nace con una voluntad de servicio líder y renovadora. Queremos hacer más fácilmente accesibles nuestros productos, facilitando el acceso inmediato a la calidad y a las ofertas de los más destacados productos y novedades. De esta manera ofrecemos un servicio más amplio a nuestros clientes, que son la base de nuestra política y nuestras actuaciones, e incluso favorecemos el rápido acceso a esos productos por parte de aquéllas personas que dada su disponibilidad, horario o situación no pueden venir a visitarnos en persona como desearían.

Los productos de la Tienda on-Line de FARMAPARQUE Parafarmacias se pueden adquirir desde cualquier lugar, pero en el caso de pedirse para fuera de Canarias deben ponerse en contacto con nosotros para ver las condiciones.

También puede reservar sus productos en la tienda y venirlos a recoger Ud. misma cuando desee, a través del mail: info@farmaparque.com.

* Si hay algún producto que no aparece en el catálogo y te interesa conseguir, también nos puede contactar para encargarlo.

 

Precios

Los precios indicados en los productos de la Tienda on-Line de FARMAPARQUE  incluyen los impuestos vigentes en las Islas Canarias. Nuestros precios e impuestos están indicados en EUROS (€), por lo que la Factura de Venta se emitirá en dicha divisa. 

Los gastos de envío (Tenerife) varían según los casos:

Para Canarias:

- 4€: Para compras de valor inferior a 48€ y reparto en cualquier parte de la isla.
- GRATIS: Para compras de un valor superior o igual a 48€ y reparto en cualquier parte de la isla.

Para Península:

- Por favor ponerse en contacto previamente con nosotros indicando los productos deseados y contactaremos con usted inmediatamente para concretar condiciones.

Para Europa:

- Por favor ponerse en contacto previamente con nosotros indicando los productos deseados y contactaremos con usted inmediatamente para concretar condiciones.

Para el resto del mundo:

- Por favor ponerse en contacto previamente con nosotros indicando los productos deseados y contactaremos con usted inmediatamente para concretar condiciones.

Envíos gratis a la Península y Canarias para compras de veterinaria superiores a 48€ y que no sobrepasen los 2kg.

Consulte las Tarifas de Correos de todos sus productos y servicios.

 

Tiempos de entrega

Para Farmaparque su satisfacción es lo más importante, por eso desde que recibimos su  pedido, lo gestionamos con la mayor brevedad posible para así asegurarnos que lo tenga en el menor tiempo posible.

Envíos a Canarias: 1 a 3 días laborables.

Envíos a Península y Baleares: 2 a 5 días laborables.

Resto de Europa: 5 a 15 días máximo.

Resto del Mundo: Consultar precios y tiempos de envío.


Intentamos siempre cumplir con nuestras previsiones, aunque no podemos garantizar la puntualidad de las mismas. No obstante, en cuanto su pedido salga del almacén recibirá un correo electrónico o un sms, comunicándole la fecha prevista de entrega.

 

Formas de Pago

El pago se realizarán en Euros, abonándose la cantidad sumada en la casilla "Total del Pedido".

El abono se hará por el siguiente medio:

- Transferencia bancaria. Haga una transferencia al número de cuenta que le enviaremos por email indicando en el concepto VENTA ONLINE y el número de referencia del pedido. Una vez haya realizado la transferencia envíenos el justificante de pago al mail info@farmaparque.com. Cuando lo recibamos, procederemos a preparar el pedido y enviárselo.

Todos los datos que introduzcas estarán cifrados y no serán visibles para nadie.

 

Política de Envío

En FARMAPARQUE Parafarmacias trabajamos para darle el mejor servicio posible. Cuando recibimos un nuevo pedido lo procesamos, lo preparamos y lo enviamos, siempre en días laborables, de lunes a viernes.

Los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivo, se procesarán el siguiente día laborable. Estimamos que la entrega se hará a las48 horas del procesado del pedido.

Para garantizar la correcta entrega, una vez procesado su pedido, le enviaremos un mail comunicándole cuándo los tiene a su disposición ( si lo recoge Ud. misma) o cuando se los envíamos, si ha solicitado el envío. Recuerde que las entregas se hacen en días laborables de lunes a viernes, por lo que debe haber alguien que recoja el pedido en la dirección indicada en la compra.

Una vez enviado el pedido por correos nosotros le enviamos copia del localizador de envíos de correos, para su seguimiento desde que sale el paquete, por sms, WhatsApp o correo electrónico.

 

Recogida en FARMAPARQUE

Ud. escoge en que local quiere recoger el producto. Sin colas. Sin esperas.
Entregue el comprobante de la compra y de forma inmediata recibirá su pedido.

 

Devoluciones y Reclamaciones

Para cualquier reclamación puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@farmaparque.com. Recuerde poner en el asunto del mensaje “reclamación tienda on-line” y facilitarnos su nombre y apellido, teléfono o mail de contacto y el motivo de su reclamación. Nosotros nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Para hacer una devolución recuerde que tiene que hacerlo antes de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de la compra.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente. Asimismo, los productos que se devuelvan deberán conservar su embalaje original y encontrarse en perfectas condiciones de conservación. Una vez recibido el producto por nuestra parte, y comprobado su estado, se procederá a la devolución del coste íntegro del precio del producto.

Recuerde que ante cualquier duda, también puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@farmaparque.com o por teléfono a cualquiera de nuestros locales . Recuerde poner en el asunto del mensaje “devolución tienda on-line” y facilitarnos su nombre y apellido, teléfono o mail de contacto y el motivo de su devolución. Y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

 

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